Политика в области качества
Наш опыт – Ваше конкурентное преимущество
Группа компаний «Проф-ИТ» является одним из ведущих 1С: Франчайзи на рынке Казахстана.
Со дня основания, предприятие накапливает опыт работы в сфере продаж, внедрения, адаптации, обучения и сопровождения программных продуктов ЗАО «Фирма «1С» и зарекомендовало себя как надежный и добросовестный партнер.
Бизнес целью ГК «Проф-ИТ» является автоматизация крупных торговых, производственных, строительных, проектных организаций и холдингов на базе ERP-решения Фирмы «1С» - «1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием», а так же отраслевых решений основанных на нем как в Республике Казахстан, так и за ее пределами.
Целью ГК «Проф-ИТ» в области качества является оказание высококачественных услуг отвечающих государственным и международным требованиям, сохранение лидирующей позиции на казахстанском рынке, удовлетворение спроса потребителей, а также осуществление перспективного развития организации.
Наши принципы:
- Мы уважаем мнение клиента. Он – главный источник нашего благосостояния и развития, требующий безусловного уважения.
- Современность – всегда непросто идти в ногу со временем и на шаг впереди конкурентов, используя в своей деятельности современные технологии и методы управления.
- Качество наших услуг должно соответствовать требованиям потребителей и превосходить их ожидания.
Руководство Группы компаний «Проф-ИТ» берет на себя обязательства соответствовать требованиям стандарта ISO 9001:2008 и ISO 27001:2013 имеет своей задачей всесторонне поддерживать, контролировать и улучшать регулярную и относительно обособленную деятельность, направленную на создание и поддержание системы управления качеством адаптации, внедрения и сопровождения программных продуктов 1С.
Такая деятельность должна способствовать все более полному удовлетворению реальных потребностей пользователя продукции 1С и улучшению репутации фирмы и всего сообщества "1С" как надежного, честного и выгодного поставщика систем автоматизации.
Для реализации Политики руководством определены основные направления:
- выполнение требований и ожиданий потребителя;
- повышение результативности работы организации;
- обеспечение стабильности показателей качества услуг;
- создание системы непрерывного совершенствования организации;
- повышение эффективности работы организации, каждого процесса в отдельности и его конкурентоспособности, учитывая интересы клиентов, персонала;
- освоение новых и совершенствование существующих технологий и методов управления;
- построение взаимовыгодных отношений с поставщиками на основе доверия и партнерства;
- развитие и обучение персонала в соответствии с текущими целями компании.
Руководство ГК «Проф-ИТ» принимает на себя ответственность за своевременное выделение ресурсов, обеспечивающих реализацию настоящей Политики в области качества, проведение регулярного анализа ее актуальности и доведения ее до сведения всех сотрудников предприятия.
Руководство ГК «Проф-ИТ» берет на себя обязательство:
- за реализацию данной Политики в области качества;
- за обеспечение понимания и поддержки её всеми работниками «Проф-ИТ»;
- создавать условия труда, способствующие осознанному вовлечению сотрудников организации в процесс управления качеством;
- создавать организационные и структурные условия необходимые для функционирования интегрированной системы менеджмента качества, выделять для этих целей соответствующие финансовые, технические, кадровые и иные ресурсы, обеспечивая их эффективное использование;
- не реже чем 1 раз в год анализировать систему менеджмента качества с целью обеспечения ее результативности;
- соответствовать требованиям международных стандартов ISO 9001 и ISO 27001, и осуществлять постоянное совершенствование системы менеджмента качества;
- внедрение системы менеджмента качества и поддержание ее в рабочем состоянии;
- создание условий для обучения и развития персонала в области менеджмента качества;
- мотивацию работников к выполнению требований нормативов системы менеджмента качества;
Политика ГК «Проф-ИТ» в области качества является частью общей стратегии развития. Сотрудники предприятия в своей деятельности и при принятии решений обязаны руководствоваться положениями данного документа.